特集掲載
Job Overview
- 採用企業タイプ 直接採用
- 業種 インターネット, テレコミュニケーション
- Salary ¥368,000 - ¥380,000 / 月 (Performance Related Bonus on a Monthly)
- 英語レベル ビジネスレベル
- 日本語レベル 母国語
- 国内の応募者に限定？ 国内在住応募者のみ
- ビザスポンサーシップ No
職務要件
- IT 関連分野の卒業証書/学位。
- 英語と日本語の優れた会話力と筆記能力
- 同様の能力で最低2年間。
- 独自のインターネット サービスを備えた、以下の要件を満たす個人のノートパソコン/PC。
- モニター2台 24インチ
- ワークステーション (PC/ラップトップ) Win 10 Pro/home i7、8GB RAM、500GB SSD
- ウェブカメラ
- ノイズキャンセリング付きヘッドセット
- Microsoft Office/Teams へのアクセス
- Chrome および Firefox ブラウザ
- 率先して、独立してチームとして働くことができる。
- ダイナミックでモチベーションが高く、優れた対人スキルを備えた結果志向のチームプレーヤー。
- 日本時間の月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 6 時まで勤務できること。
- 日本在住の日本人を対象としたポジションです。
興味のある候補者は、https://recruitment.scicom-intl.com/login/index.php から応募するか、[email protected] に電子メールで応募してください。
職務内容
• B2B 顧客を管理するためのチーム全体のコーチングとメンタリング。
• トレーニング コンテンツ、ガイド、コース教材のメンテナンス。
• 現在の知識ベースが設定された目標を超えるチームのパフォーマンスをサポートできるようにするための表現と SOP の最適化。
• チームの日常業務を管理します。
• 成績の悪い人が知識を統合するための復習セッションを作成します。
• データを実用的な洞察と戦略に変換します。
• 毎日のチーム データの監視と管理。
• 情報の同期とトレーニングのスケジューリング。
• 週次/月次のチーム パフォーマンス レポートの責任者。
• コンタクト センターが合意されたサービス レベル、品質基準、および運用部門から通知されたその他の KPI を達成するのをサポートします。
• 閉ループでチームのすべての問題を管理します。
• 管理者によって割り当てられたその他のタスク。
