Serviço de Atendimento ao Cliente | Portuguese Customer Support

ZenGroup Inc.

Job Overview

  • 採用企業タイプ 直接採用
  • 業種 広告 / PR / マーケティング, 物流 / 輸送
  • Salary ¥230,000 / 月 (Negotiable)
  • 英語レベル ビジネスレベル
  • 日本語レベル ビジネスレベル
  • その他の言語 Portuguese Native
  • 国内の応募者に限定? 国内在住応募者のみ
  • ビザスポンサーシップ Yes

職務要件

◆Deve ter habilidades
・Português - nível nativo
・Japonês de nível empresarial(JLPT N2 ou superior)
・Inglês de nível empresarial (TOEIC 800 ou superior)

◆Habilidades bônus
・Experiência de trabalho em empresas de pequeno e médio porte
・Experiência em e-commerce ou como atendimento ao cliente
・Conhecimento básico de HTML
・Proficiência em um terceiro idioma


職務内容

<Sobre nós>
◆Quem Somos
Somos o ZenGroup, uma empresa global de E-Commerce com sede em Osaka, que atende clientes em todo o mundo. Nossa empresa leva produtos japoneses desde a nossa sede em Osaka para até mais de 150 países. Nossas equipes diversificadas representam 32 nacionalidades de 6 continentes e falam mais de 20 idiomas! Junte-se a nós para levar o Japão para o mundo.

◆O que fazemos
Conectamos o Japão e o resto do mundo, fornecendo um mercado de produtos japoneses em 17 idiomas por meio de nossa plataforma proxy de compra, a ZenMarket.

◆Por que estamos contratando
Durante a pandemia de coronavírus, o ZenGroup continuou a crescer. Duplicamos o número de idiomas em que nossos serviços são oferecidos e alcançamos consistentemente novos recordes de vendas e remessas enviadas. Como parte da nossa expansão, agora oferecemos nossos serviços em português para clientes do Brasil e Portugal. Aqui no ZenGroup, nos orgulhamos do nosso forte serviço de suporte ao cliente, composta inteiramente por membros bilíngues e trilíngues que atuam como ponte entre o Japão e o resto do mundo. Agora, estamos procurando profissionais nativos da língua português para atuar como intermediário entre o Japão e o consumidor final brasileiro e português.

<Sobre a posição>
◆Título da posição
・Suporte ao Cliente em Língua Portuguesa

◆Os deveres incluem
・Responder às perguntas dos clientes
・Se organizar com outras equipes para responder às perguntas dos clientes e resolver os problemas dos clientes
・Supervisar o desempenho de operadores (contratados por meio período)
・Outras tarefas relacionadas(Tradução, etc.)

◆Exemplo de dia de trabalho
9~10 Rotina matinal: Tomar café, dar oi para todos, verificar mensagens do dia anterior.
10~12 Continuação do dia anterior: Lide com tarefas pendentes que chegaram durante a noite
12~13 Intervalo para Almoço
13~14 Reuniões: Ajude outros departamentos com pequenas tarefas e traduções
15~17 Suporte via chat: Lide com as dúvidas e preocupações dos clientes
17~18 Encerramento: converse com seus operadores estrangeiros e responda a quaisquer perguntas antes de voltar para casa.

◆Tipo de Emprego
・Funcionário Permanente (Full Time)

◆Horário de Trabalho
・Horário flexível - Horário obrigatório das 10:00 às 16:00 com até 2 horas de almoço
→ Dois dias de folga por semana. *calendário de trabalho fixo será necessário nos primeiros meses devido ao período de treinamento
Fim de ano e feriados de ano novo
26 dias de folga pagos por ano (com aumento a cada ano)

◆Salário
・¥230,000 + por mês (com base em experiência e habilidades anteriores)
・Bônus duas vezes ao ano (junho e dezembro)

◆Benefícios
・Aumento uma vez por ano
・Auxílio-transporte (até ¥30.000 por mês)
・Pagamento de Horas Extras (Pago por minuto)
・Seguro Desemprego, Seguro Nacional de Saúde, Seguro de Acidentes de Trabalho
・Vestuário casual (não é necessário terno)

<Quem Procuramos>
◆Personalidade
・Alguém com boas habilidades de comunicação, com experiência em escritório e que tenha uma atitude positiva no trabalho
・Alguém animado para crescer conosco ambiciosamente à medida que continuamos a expandir
・Alguém capaz de cooperar com pessoas de diferentes idades, nacionalidades e origens em um ambiente profissional.


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勤務地

Kawaramachi, Chuo Ward, Osaka, Osaka Prefecture 541-0048, Japan


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会社紹介

会社プロフィール

ZenGroup is a Japanese proxy shoppi... ZenGroup Inc.
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東京都中央区八重洲1-7-20
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