Job Overview
- 採用企業タイプ 直接採用
- 業種 広告 / PR / マーケティング, 物流 / 輸送
- Salary ¥230,000 / 月 (Negotiable)
- 英語レベル ビジネスレベル
- 日本語レベル ビジネスレベル
- その他の言語 Portuguese Native
- 国内の応募者に限定? 国内在住応募者のみ
- ビザスポンサーシップ Yes
職務要件
◆Deve ter habilidades
・Português - nível nativo
・Japonês de nível empresarial(JLPT N2 ou superior)
・Inglês de nível empresarial (TOEIC 800 ou superior)
◆Habilidades bônus
・Experiência de trabalho em empresas de pequeno e médio porte
・Experiência em e-commerce ou como atendimento ao cliente
・Conhecimento básico de HTML
・Proficiência em um terceiro idioma
職務内容
<Sobre nós>
◆Quem Somos
Somos o ZenGroup, uma empresa global de E-Commerce com sede em Osaka, que atende clientes em todo o mundo. Nossa empresa leva produtos japoneses desde a nossa sede em Osaka para até mais de 150 países. Nossas equipes diversificadas representam 32 nacionalidades de 6 continentes e falam mais de 20 idiomas! Junte-se a nós para levar o Japão para o mundo.
◆O que fazemos
Conectamos o Japão e o resto do mundo, fornecendo um mercado de produtos japoneses em 17 idiomas por meio de nossa plataforma proxy de compra, a ZenMarket.
◆Por que estamos contratando
Durante a pandemia de coronavírus, o ZenGroup continuou a crescer. Duplicamos o número de idiomas em que nossos serviços são oferecidos e alcançamos consistentemente novos recordes de vendas e remessas enviadas. Como parte da nossa expansão, agora oferecemos nossos serviços em português para clientes do Brasil e Portugal. Aqui no ZenGroup, nos orgulhamos do nosso forte serviço de suporte ao cliente, composta inteiramente por membros bilíngues e trilíngues que atuam como ponte entre o Japão e o resto do mundo. Agora, estamos procurando profissionais nativos da língua português para atuar como intermediário entre o Japão e o consumidor final brasileiro e português.
<Sobre a posição>
◆Título da posição
・Suporte ao Cliente em Língua Portuguesa
◆Os deveres incluem
・Responder às perguntas dos clientes
・Se organizar com outras equipes para responder às perguntas dos clientes e resolver os problemas dos clientes
・Supervisar o desempenho de operadores (contratados por meio período)
・Outras tarefas relacionadas(Tradução, etc.)
◆Exemplo de dia de trabalho
9~10 Rotina matinal: Tomar café, dar oi para todos, verificar mensagens do dia anterior.
10~12 Continuação do dia anterior: Lide com tarefas pendentes que chegaram durante a noite
12~13 Intervalo para Almoço
13~14 Reuniões: Ajude outros departamentos com pequenas tarefas e traduções
15~17 Suporte via chat: Lide com as dúvidas e preocupações dos clientes
17~18 Encerramento: converse com seus operadores estrangeiros e responda a quaisquer perguntas antes de voltar para casa.
◆Tipo de Emprego
・Funcionário Permanente (Full Time)
◆Horário de Trabalho
・Horário flexível - Horário obrigatório das 10:00 às 16:00 com até 2 horas de almoço
→ Dois dias de folga por semana. *calendário de trabalho fixo será necessário nos primeiros meses devido ao período de treinamento
Fim de ano e feriados de ano novo
26 dias de folga pagos por ano (com aumento a cada ano)
◆Salário
・¥230,000 + por mês (com base em experiência e habilidades anteriores)
・Bônus duas vezes ao ano (junho e dezembro)
◆Benefícios
・Aumento uma vez por ano
・Auxílio-transporte (até ¥30.000 por mês)
・Pagamento de Horas Extras (Pago por minuto)
・Seguro Desemprego, Seguro Nacional de Saúde, Seguro de Acidentes de Trabalho
・Vestuário casual (não é necessário terno)
<Quem Procuramos>
◆Personalidade
・Alguém com boas habilidades de comunicação, com experiência em escritório e que tenha uma atitude positiva no trabalho
・Alguém animado para crescer conosco ambiciosamente à medida que continuamos a expandir
・Alguém capaz de cooperar com pessoas de diferentes idades, nacionalidades e origens em um ambiente profissional.
イメージ ギャラリー
勤務地
Kawaramachi, Chuo Ward, Osaka, Osaka Prefecture 541-0048, Japan