Malaysian/Indonesian Customer Support

ZenMarket Inc.

Job Overview

  • Employer Type Direct Hire
  • Industry Logistics / Transportation
  • Salary 230,000+ JPY Month Bonus twice a year (June and December)
  • English Level Business Level
  • Japanese Level Business Level
  • Other Languages Native Indonesian/Malaysian
  • Restricted to Domestic Applicants? Japan only
  • Visa Sponsorship Yes

<Tentang kami>

◆Apa itu ZenMarket?
ZenMarket adalah perusahaan global yang berbasis di Osaka (Jepang) dan kami melayani semua pelanggan dari seluruh dunia.

Kami melayani semua pelanggan kami dari seluruh dunia dengan tim kami yang berasal dari dari 24 negara dan dalam 14 bahasa yang berbeda.

◆Bisnis kami.
Kami menghubungkan Jepang kepada dunia dengan menyediakan sarana berbelanja untuk produk-produk Jepang dalam 14 bahasa melalui platform jasa titip berbelanja di Jepang ZenMarket.

◆Alasan kami merekrut pegawai baru.
Setelah menjalankan versi Bahasa Melayu dalam beberapa tahun, sekarang kami meluncurkan website versi Bahasa Indonesia. Dan dalam rangka memperkuat tim layanan pelanggan kami dan bersedia untuk melayani pelanggan baru, kami memerlukan seseorang yang fasih berkomunikasi dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Indonesia untuk bergabung di tim kami.

<Deskripsi Pekerjaan>
◆Position Title
・Malaysian/Indonesian Customer Support

◆Deskripsi Pekerjaan
・Menjawab pertanyaan dan keluhan pelanggan.
・Berkoordinasi dengan tim dari departemen lainnya untuk menjawab pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan masalah pelanggan.
・Me-manage part-time operator
・Tugas lainnya(Terjemah, dsb.)

◆Contoh pekerjaan rutin dalam sehari
Jam 9 ~ 10: Minum kopi, ucapkan salam ke rekan kerja, memeriksa pesan dari pelanggan dari hari sebelumnya.
Jam 10 ~ 12 Catch up: Menangani tiket yang telah tertumpuk dalam semalam.
Jam 12 ~ 13: Istirahat makan siang.
Jam 13 ~ 14: Membantu tugas ringan departemen lainnya dan terjemahan.
Jam 15 ~ 17: Melayani dan menjawab pertanyaan dan masalah dari pelanggan.
Jam 17 ~ 17: Berkomunikasi dengan operator (di luar negeri) untuk menjawab pertanyaan sebelum pulang.

◆Jenis kontrak
・Pegawai kontrak (Full Time)
※Dapat menjadi pegawai tetap setelah 3 tahun bekerja (ada banyak pegawai yang sudah menjadi pegawai tetap setelah 3 tahun bekerja).

◆Jam Kerja
・9:15 ~ 18:15
→Libur 2 kali seminggu.

Libur akhir dan awal tahun.
22 hari libur berbayar (paid leave) setiap tahun (bertambah setiap tahunnya).

◆Gaji pokok
・¥230,000+ per bulan (tergantung pengalaman dan kemampuan).
・Bonus 2 kali setahun (Juni dan Desember)

◆Kelebihan
・Kenaikan gaji setiap tahunnya.
・Tunjangan transportasi (Hingga ¥15.000,- per bulan).
・Bayaran kerja lembur (dibayar untuk setiap menit lembur).
・Asuransi pekerjaan, Asuransi Kesehatan Nasional, Asuransi kecelakaan ketika bekerja.
・Pakaian resmi santai(Jas tidak diwajibkan)

<Kandidat yang kami cari>

◆Kepribadian.
・Seseorang yang memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik, dengan pengalaman kerja di kantor dan dapat memberikan kesan positif ketika bekerja.
・Seseorang yang memiliki keinginan untuk tumbuh dan berambisi untuk terus berkembang.
・Seseorang yang dapat bekerjasama dengan orang lain dari berbagai usia, warga negara, dan latar belakang secara profesional.

◆Persyaratan wajib.
・Bahasa Jepang tingkat bisnis dan sederajat(JLPT N2 atau lebih tinggi)
・Bahasa Inggris tingkat bisnis dan sederajat (TOEIC 800 atau lebih tinggi)
・Bahasa Indonesia/Melayu native

◆Pengalaman dan kemampuan yang kami utamakan.
・Pengalaman bekerja di perusahaan kecil hingga menengah.
・Pengalaman bekerja di perusahaan bidang e-commerce atau pengalaman bekerja sebagai layanan pelanggan (customer support).
・Pengetahuan dasar HTML
・Kemampuan berbahasa lainnya.

Login to apply for this job.
Company Information Company Profile
ZenMarket is a Japanese proxy shopping service where you can buy from thousands of online stores. Our international team based here in Osaka provides you with the best online shopping experience so you can buy... Read More
Login to apply for this job.

Contact Us

Tokyo Office
C/O Global Village Media
1-7-20-B2 Yaesu, Chuo-ku, Tokyo
[email protected]