Serviço de Atendimento ao Cliente | Portuguese Customer Support

ZenGroup Inc.

Job Overview

  • Employer Type Direct Hire
  • Industry Advertising / PR / Marketing, Logistics / Transportation
  • Salary ¥230,000 / Month (Negotiable)
  • English Level Business Level
  • Japanese Level Business Level
  • Other Languages Portuguese Native
  • Restricted to Domestic Applicants? Japan only
  • Visa Sponsorship Yes

Job Requirements

◆Deve ter habilidades
・Português - nível nativo
・Japonês de nível empresarial(JLPT N2 ou superior)
・Inglês de nível empresarial (TOEIC 800 ou superior)

◆Habilidades bônus
・Experiência de trabalho em empresas de pequeno e médio porte
・Experiência em e-commerce ou como atendimento ao cliente
・Conhecimento básico de HTML
・Proficiência em um terceiro idioma


Job Description

<Sobre nós>
◆Quem Somos
Somos o ZenGroup, uma empresa global de E-Commerce com sede em Osaka, que atende clientes em todo o mundo. Nossa empresa leva produtos japoneses desde a nossa sede em Osaka para até mais de 150 países. Nossas equipes diversificadas representam 32 nacionalidades de 6 continentes e falam mais de 20 idiomas! Junte-se a nós para levar o Japão para o mundo.

◆O que fazemos
Conectamos o Japão e o resto do mundo, fornecendo um mercado de produtos japoneses em 17 idiomas por meio de nossa plataforma proxy de compra, a ZenMarket.

◆Por que estamos contratando
Durante a pandemia de coronavírus, o ZenGroup continuou a crescer. Duplicamos o número de idiomas em que nossos serviços são oferecidos e alcançamos consistentemente novos recordes de vendas e remessas enviadas. Como parte da nossa expansão, agora oferecemos nossos serviços em português para clientes do Brasil e Portugal. Aqui no ZenGroup, nos orgulhamos do nosso forte serviço de suporte ao cliente, composta inteiramente por membros bilíngues e trilíngues que atuam como ponte entre o Japão e o resto do mundo. Agora, estamos procurando profissionais nativos da língua português para atuar como intermediário entre o Japão e o consumidor final brasileiro e português.

<Sobre a posição>
◆Título da posição
・Suporte ao Cliente em Língua Portuguesa

◆Os deveres incluem
・Responder às perguntas dos clientes
・Se organizar com outras equipes para responder às perguntas dos clientes e resolver os problemas dos clientes
・Supervisar o desempenho de operadores (contratados por meio período)
・Outras tarefas relacionadas(Tradução, etc.)

◆Exemplo de dia de trabalho
9~10 Rotina matinal: Tomar café, dar oi para todos, verificar mensagens do dia anterior.
10~12 Continuação do dia anterior: Lide com tarefas pendentes que chegaram durante a noite
12~13 Intervalo para Almoço
13~14 Reuniões: Ajude outros departamentos com pequenas tarefas e traduções
15~17 Suporte via chat: Lide com as dúvidas e preocupações dos clientes
17~18 Encerramento: converse com seus operadores estrangeiros e responda a quaisquer perguntas antes de voltar para casa.

◆Tipo de Emprego
・Funcionário Permanente (Full Time)

◆Horário de Trabalho
・Horário flexível - Horário obrigatório das 10:00 às 16:00 com até 2 horas de almoço
→ Dois dias de folga por semana. *calendário de trabalho fixo será necessário nos primeiros meses devido ao período de treinamento
Fim de ano e feriados de ano novo
26 dias de folga pagos por ano (com aumento a cada ano)

◆Salário
・¥230,000 + por mês (com base em experiência e habilidades anteriores)
・Bônus duas vezes ao ano (junho e dezembro)

◆Benefícios
・Aumento uma vez por ano
・Auxílio-transporte (até ¥30.000 por mês)
・Pagamento de Horas Extras (Pago por minuto)
・Seguro Desemprego, Seguro Nacional de Saúde, Seguro de Acidentes de Trabalho
・Vestuário casual (não é necessário terno)

<Quem Procuramos>
◆Personalidade
・Alguém com boas habilidades de comunicação, com experiência em escritório e que tenha uma atitude positiva no trabalho
・Alguém animado para crescer conosco ambiciosamente à medida que continuamos a expandir
・Alguém capaz de cooperar com pessoas de diferentes idades, nacionalidades e origens em um ambiente profissional.


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Location

Kawaramachi, Chuo Ward, Osaka, Osaka Prefecture 541-0048, Japan


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Company Information

Company Profile

ZenGroup is a Japanese proxy shopping service where you can buy from thousands of online stores. Our international team based here in Osaka provides you with the best online shopping experience so you can buy... read more about ZenGroup Inc.
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Tokyo Office
C/O Global Village Media
1-7-20-B2 Yaesu, Chuo-ku, Tokyo
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