Job Overview
- Employer Type Recruiter / Dispatch / Temp Agency
- Industry Information Technology
- Salary ¥年収 4,000,000 円 - 6,000,000円 / Year (賞与昇給あり)
- English Level Native level
- Japanese Level Fluent
- Other Languages 英語 or 中国語 or 韓国語ネイティブの方
- Restricted to Domestic Applicants? Overseas applicants allowed
- Visa Sponsorship Yes
Job Description
About the Company
Here is introduction of the company (only provided in Japanese):
"SAVE the DIGITAL WORLD"をコーポレートミッションに掲げ、ソフトウェア等の品質保証サービスを通じてクライアントの皆さまによる日本品質のデジタルサービスの提供をサポートしています。
Job Description
Here are the job descriptions: (only provided in Japanese)
営業側の責任者と協力をしながら、CS 事業の実業務部分の立ち上げ運営、具体的には業務フロー設計から採用や育成、組織構築までを幅広くお任せしたいと考えております。
大規模かつ、多数のクライアントとのリレーションがある環境の中で、新たな収益源を生み出す事業の立ち上げに参画したいという意欲をお持ちの方のご推薦をお待ちしております。
Job Requirements
Here are the job requirements (only provided in Japanese):
・カスタマーサポート部門運営経験3年以上
┗メール・電話・チャット・SNS など複数チャネルのサポート業務環境の構築経験
┗カスタマーサポートの品質管理指標の作成及び品質管理の業務経験
┗人員リソース及び業務量の最適化の調整経験
┗定性・定量データからの問合せの分析経験
┗他部署やクライアントとの柔軟な折衝能力及び提案力
┗各種 CRM ツールを活用したサポートフローの設計経験
・言語：英語、中国語、韓国語（いずれかビジネスレベル）
募集優先度は英語＞中国語or韓国語 の順です。
・日本語N1以上
※弊社からの依頼内容をしっかりとキャッチしていただく必要があり、
基本、日本語から翻訳することになるので、日本語レベルについては必ず詳細をご教示ください。
・日本国内に滞在している方、かつ有効な日本の就労ビザ、若しくは永住資格の所持者
・ゲームのプレイ経験、知識(趣味の範囲でのプレイ経験で構いません)
・基本PCスキル (Word、Excel、PowerPoint)
・日本文化への関心をお持ちの方
・英語 or 中国語 or 韓国語ネイティブの方
