オペレーションマネージャー

職務要件

• 英語と日本語に堪能であること
• 現在日本に居住していること
• 日本での就労資格を持っていること
• 学士号または同等の学歴を有していること

職務内容

Ampleについて:
Ample, Inc.は、最先端の電気自動車バッテリー交換技術を提供する企業であり、持続可能な交通ソリューションの最前線に立っています。当社のミッションは、EVの電力供給方法を革新し、クリーンで効率的なモビリティへの世界的な移行を加速させることです。高度なロボティクスを活用し、電気自動車の充電をガソリンスタンドのように手軽にすることを目指しています。私たちのチームは、技術者、デザイナー、環境保護者から成り、持続可能な未来を創造するために尽力しています。Ampleの一員となり、世界に大きなインパクトを与えませんか？
役割概要:
オペレーションマネージャーとして、急速に成長するオペレーションチームの基盤を構築し、チームを発展させる責任を担います。Ampleが次のエネルギー供給フェーズに進むための複雑な課題を解決し、オペレーション戦略、プロセス改善、顧客体験の向上に直接影響を与えます。目標志向でデータに基づいた判断を行い、緊急性を持って業務に取り組む方を求めています。
主な業務内容:

• 顧客体験: 管轄エリアでのバッテリー交換ステーションや電気自動車サービスのメンテナンスを管理し、優れた顧客サービスを提供。
• プロセス改善: オペレーションプロセスのギャップを特定し、新しいプロセスの設計、提案、実施を行う。
• 現場管理: スケジュール管理、エスカレーション対応、リーダーシップへの定期的なステータス報告、チームの成功に必要な要素の提唱を行う。
• データ分析: オペレーション指標を日々追跡し、問題の特定、改善の効果測定、成長目標達成をサポート。
• 人材育成: 自発的で問題解決に積極的なオペレーションチームをリードし、トレーニングやパフォーマンス管理を通じて成果を追求する文化を推進。
• Ampleの代表: 地元のフリート顧客やパートナーと連携し、プログラムの調整や問題の解決を行う。

必要なスキル・経験:

• 英語（C1レベル以上）、日本語（N2レベル以上）に堪能であること
• 技術分野または関連するビジネス分野の学士号を取得していること
• 多様で急成長する技術オペレーションチームのリーダーシップ経験が5年以上あること
• 小規模なチームから大規模な組織への成長を促進した経験
• ロボティクスやバッテリー関連の複雑な技術製品を理解する能力（技術的なバックグラウンドがあると尚可）
• ハンズオンで管理業務を行う姿勢を持ち、必要に応じて積極的に行動できること
• 最小限の監督で独立して業務を遂行する能力
• 不明瞭な問題を解決し、将来に向けた組織を構築する情熱
• 継続的な改善を追求し、緊急性を持って迅速に適応できる能力
• 優れた組織力と口頭・書面でのコミュニケーションスキル
• Google Suite、Atlassian Suite、Airtableなどのウェブツールに対するテクノロジーに精通していること

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