HTM　IT ＆ インフラサポートマネージャー【年俸690万円〜820万円】

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職務要件

• Strong operational IT experience across corporate support, networks, infrastructure administration, and end-user services.
• Demonstrated ability to lead direct reports, manage schedules, and maintain high service standards in a busy operational environment.
• Deep expertise administering network infrastructure (routers, switches, firewalls, VPNs) and managing TCP/IP, Wi-Fi performance, and RF troubleshooting.
• Experience with server infrastructure, virtualization platforms, corporate MDM administration, and endpoint configuration.
• Hands-on familiarity with physical IT infrastructure, including network cabling and property security camera systems.
• Strong problem-solving abilities with excellent customer service skills to communicate technical concepts to non-technical users.
• A valid driver's license.
• Intermediate Japanese language (required)

Language requirements:

• Japanese: Business level or higher. Must be capable of handling internal company communications, vendor relations, and standard business operations smoothly in Japanese.
• English: Conversational / Basic welcome. Ability to greet international guests, handle simple check-in queries, and assist with basic English communication is a plus (Fluency is not required).

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職務内容

IT ＆ インフラサポートマネージャーは、HTMの社内IT環境および管理物件のインフラにおける、安定稼働、サポート、セキュリティ、そして継続的な改善を担う重要なポジションです。
ITサポート機能を統括し、ITサポートオフィサーの管理・指導を行うとともに、HTMの各事業や管理物件において、スタッフ、ゲスト、オーナー、および運営チームが迅速かつ効果的なITサポートを受けられる体制を確保します。

ワークライフバランスを重視しているので、仕事のやりがいも働きやすさも両立できる環境が整っています。

どんな仕事？

● 社内IT運用 ＆ ヘルプデスク

• テクニカルサポート: MDMプラットフォーム（Jamf、Mosyle、または同等ツール）を使用し、macOSとWindowsが混在する環境において、強固なテクニカルサポートおよびコーポレートエンジニアリングサポートを提供。
• 周辺機器管理: オフィスの周辺機器、プリンター、および関連消耗品のサポートを管理・監督。
• 最適化: ヘルプデスクの効率性とサポート品質向上のため、自動化、実用的な改善案、および標準化をプロアクティブに特定・導入。

● インフラ、ネットワーク ＆ システム

• ネットワーク＆サーバーの安定性: すべてのHTMオフィスおよび運営拠点における、サーバー、仮想化、ファイアウォール、VPN、ルーター、アクセスポイント、スイッチ、監視ツールの信頼性を管理・向上。
• 物件の電話システム＆Wi-Fi: ゲストやオーナー向け物件のネットワークおよび電話システムの構成、メンテナンス、トラブルシューティングを監督し、必要に応じて高度なエスカレーションに対応。
• 可用性＆障害対応: 重要なインフラにおける厳格な監視、アラート設定、バックアップスケジュール、およびインシデント対応業務の維持。
• インフラの導入: 企業向けWi-Fiシステム、高周波（RF）パフォーマンス、チャネルプランニング、電波干渉管理を専門とした、ネットワーク導入の計画、実行、および監視。
• Webサービス＆物理IT: 社内Webサービス、システム連携、および物理的なITインフラ（物件の防犯カメラ、配線、ネットワーク機器など）のサポート。

● サプライヤー、調達 ＆ 資産管理

• ベンダー関係: 電気通信事業者、ソフトウェアベンダー、外部のITヘルプデスクとの関係を管理し、資材調達や迅速なサービス復旧のための調整を行う。
• 調達: 企業のニーズおよび予算承認プロセスに沿って、IT機器、ライセンス、ソフトウェアの選定、評価、および調達を行う。
• ライフサイクル管理: ハードウェアおよびインフラ資産の正確な記録を維持し、ライフサイクルに応じた交換を管理。また、インフラ更新のための予算計画を支援。

● セキュリティ、ドキュメント ＆ 継続的改善

• ITセキュリティ: エンドポイント、アカウント、ネットワーク、リモートアクセス、およびデータの境界線に関する厳格な情報セキュリティ対策を維持。
• ドキュメント化: ユーザーガイド、ネットワーク構成図、SOP（標準作業手順書）、トラブルシューティングノートが正確かつ最新の状態であるよう管理。
• チームトレーニング: 一次サポートを円滑にするため、現場の運営スタッフに対し、インターネットや電話の基本的なトラブルシューティングのトレーニングを実施。

● リーダーシップ ＆ チームマネジメント

• ピープルマネジメント: ITサポートオフィサーの指導、コーチング、シフト管理、および業績評価（パフォーマンスマネジメント）。
• サービス基準: ヘルプデスクの明確な優先順位、エスカレーションルート、およびサービス基準の設定。

当社の魅力は？

• 社員寮あり
  お部屋タイプによって4万円〜ご用意しています。
• 各種割引制度
  ・冬季シーズンリフトパス割引購入
  ・無料スキー・スノーボードグループレッスン（空き状況による）
  ・スキー・スノーボードレンタル、ホテル宿泊割引
  など、休日を楽しむ制度が整っているので、ワークライフバランスを重視した働き方ができます。
• 語学学習、資格支援プログラム
  スキルアップをサポートするために、配属先で必要な語学学習や、資格を取得する際にかかった費用を会社から一部支給する制度です。
• 傷病休暇
  有給休暇とは別に、通院や病欠の休暇を年5日まで取得することができます。
• その他にも…
  沖縄、福岡などスタッフの家族も含めて社員旅行実績あり。（業績による）

  2023年は新しく開業したエスコンフィールドのシーズンシートを用意しているので、野球観戦を楽しむことができます。

  春/秋にはホテルのメンテナンス期間があるので、長期休暇を取るスタッフもたくさんいます。お休みが取りやすい環境です。

雇用条件

〈雇用形態〉
・正社員

〈給与〉
・年俸690万〜820万円(上記年俸を14分割し、毎月の給与と年2回の賞与に分けて支給)

・残業手当および深夜手当は、労働基準法に基づき支給

・通勤手当（当社規定による上限あり）

〈勤務時間〉
・平均40時間/週（1日8時間、シフト時間は季節によって異なります）

〈休日〉
・年間休日120日、年次有給休暇10日（入社から6ヶ月経過後）

〈勤務開始日〉
・応相談

最後までご覧いただきましてありがとうございます。
ご相談も受け付けていますので、少しでも気になった方はぜひ下記メールアドレスまでお問い合わせください。

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