ポルトガル語カスタマーサポート

職務要件

必須スキル

• ポルトガル語ネイティブ
• ビジネスレベルの日本語（JLPT N2以上）
• ビジネスレベルの英語

歓迎スキル

• 中小企業での勤務経験
• Eコマース企業での勤務経験、またはカスタマーサポート経験
• HTMLの基礎知識
• その他の言語スキル

• ソーシャルメディア運用経験
• PPC経験（GDN、Meta広告など）
• ブログ執筆経験

職務内容

主な業務内容

• 顧客からの問い合わせ対応
• 顧客からの質問への回答や問題解決のため、各チームと連携する
• パートタイムオペレーターの管理
• その他関連業務（翻訳など）

勤務時間

標準勤務時間: 9:15〜18:15（実働8時間／休憩1時間）
フレックスタイム制度あり: 7:00〜22:00の間で勤務開始可能。1日最大2時間まで休憩可。
*入社後、約2か月間の初期研修期間中は標準勤務時間が適用されます。

給与

前職での経験・能力を考慮のうえ決定
・賞与: 年2回（6月・12月）
・給与評価: 年1回
・試用期間: 3か月（給与は上記と同条件）

休日・休暇

・週5日勤務（土日休み）
・年末年始休暇（4日間）
・有給休暇（初年度26日）
・慶弔休暇
・産前産後休暇／育児休暇
・子の看護休暇
・私用休暇
*年末年始休暇を除き、祝日は出勤日となります。

福利厚生

・社会保険完備
（労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金）
・ビジネスカジュアル勤務可
・研修制度（職務別、レベル別研修）
・日本語／英語レッスン
・社内クラブ活動（カラオケ、デイキャンプなど）
・月例社内イベント
・無料の紅茶・コーヒー

有給休暇について

初年度から26日の有給休暇が付与され、以降は年ごとに日数が増えます。

2024年度の有給休暇取得率は80％を超えています。