スペイン語カスタマーサポート

職務要件

Must-Have Skills

• Native Spanish
• Business level Japanese (JLPT N2 or better)
• Business level English

Preferred Skills

• Experience working in small to medium sized companies
• Experience working in e-commerce companies or working as customer support
• Basic knowledge of HTML
• Other language skills

• Social media management experience
• PPC experience (GDN, Meta Ads, etc)
• Blog Writing experience

職務内容

仕事内容（Job Description）

Main Duties

・お客様からのお問い合わせ対応
・各チームと連携し、お客様の質問への回答および課題解決を推進
・パートタイムオペレーターの管理・指導
・その他関連業務（翻訳など）

Working Hours

・標準勤務時間：9:15〜18:15（実働8時間／休憩1時間）
・フレックスタイム制あり：7:00〜22:00の間で出社時間を自由に設定可能（1日あたり休憩は最大2時間まで）
※入社後の初期研修期間（約2か月間）は標準勤務時間が適用されます。

Salary

・給与：経験・能力を考慮のうえ決定
・賞与：年2回（6月・12月）
・給与改定：年1回
・試用期間：3か月（試用期間中も給与条件は同一）

Days off and Leave

・完全週休2日制（土日休み）
・年末年始休暇（4日）
・有給休暇（初年度26日）
・慶弔休暇
・産前産後休暇／育児休業（男性の育休含む）
・介護休暇
・パーソナルデー休暇
※年末年始休暇を除き、祝日は勤務となります。

Benefits

・社会保険完備
（労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金）
・服装：ビジネスカジュアル
・研修制度（職種別・レベル別）
・日本語／英語レッスン
・社内クラブ活動（カラオケ、デイキャンプ等）
・月次の社内イベント
・お茶・コーヒー無料

Regarding Paid Vacation

初年度から有給休暇を26日付与し、以降は毎年付与日数が増加します。
2024年の有給休暇取得率は80％を超えました。