Manager d’agence de voyage – Tokyo

Job Requirements

• Français natif ou parfaitement courant ; anglais courant ; japonais professionnel (JLPT N2 ou supérieur)
• Expérience confirmée dans le secteur du voyage, en agence comme sur le terrain
• Expérience avérée en management d'équipe
• Vous devez déjà détenir un visa valide sans restriction de travail — aucun sponsoring de visa n'est proposé pour ce poste

Job Description

Menez l'équipe qui redéfinit l'art du voyage au Japon
À propos de nous

Cocolo Travel conçoit des voyages immersifs et profondément personnels à travers le Japon, pour une clientèle internationale exigeante. Nous sommes une petite équipe soudée, basée à Tokyo, et nous entamons un nouveau chapitre : affiner notre savoir-faire vers un standard plus raffiné, pensé pour des voyageurs attachés à l'art de vivre.

Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) responsable d'agence pour diriger notre équipe de Tokyo au quotidien — une personne capable de maintenir nos standards au plus haut, de révéler le meilleur de chacun, et de transformer une équipe talentueuse en une équipe d'exception.

C'est un poste à forte responsabilité. Notre fondateur évolue vers un rôle plus stratégique, basé entre l'Europe et le Japon : vous serez le véritable leader sur le terrain à Tokyo — à qui l'on confie les opérations, le ton et les résultats.

Votre mission

• Diriger et inspirer l'équipe de Tokyo : fixer des standards clairs et aider chacun à réaliser le meilleur travail de sa carrière
• Piloter les opérations au quotidien : coordination des voyages, relations avec les prestataires et les guides, contrôle qualité, et les mille détails qui rendent un voyage parfaitement fluide pour le client
• Élever la qualité de service pour accompagner notre montée en gamme, vers un voyage haut de gamme et expérientiel
• Construire et améliorer les processus qui permettent à une équipe en croissance de livrer avec constance
• Être le point de responsabilité senior à Tokyo, en lien étroit avec le fondateur sur la stratégie et le reporting

Profil recherché

• Un leader naturel qui motive par la confiance et l'exigence, jamais par le micro-management
• Une expérience dans le secteur du voyage, à la fois sur le terrain (accompagnement de groupes) et en agence — vous connaissez le métier parce que vous l'avez exercé
• Français langue maternelle (ou parfaitement courant), avec une connaissance fine de la culture et des attentes de notre clientèle francophone
• Anglais courant, indispensable pour collaborer avec notre équipe et nos partenaires internationaux
• Japonais de niveau professionnel (JLPT N2 minimum) pour travailler avec les prestataires et partenaires locaux
• Sang-froid, sens de l'organisation, et un véritable souci du détail
• À l'aise avec l'autonomie et la responsabilité — vous savez tenir la barre

Atouts appréciés

• Une expérience dans le voyage haut de gamme, l'hôtellerie ou l'événementiel
• Une bonne connaissance du paysage touristique japonais et de ses réseaux de prestataires
• Une sensibilité au design et au détail, en phase avec une marque qui monte en gamme

Ce que nous offrons

• Un poste de direction à forte responsabilité, à un moment charnière pour l'entreprise
• L'opportunité de façonner une équipe ambitieuse et une marque en pleine transformation
• Rémunération : 5 à 7 millions JPY (fixe + prime de performance), avec un réel potentiel d'évolution à mesure que l'entreprise grandit
• Une prime indexée sur la performance, liée à des objectifs clairs et atteignables — nous croyons à la récompense des résultats
• Assurance santé et sociale, indemnité de transport, congés payés
• Poste à temps plein, en présentiel à Tokyo